作為保安隊員，要提高警惕，樹立敵情意識，隨時準備應對緊急情況的發生。各駐點保安隊伍要針對服務單位的特點，制訂和完善應急處置方案，并加強演練，做到有備無患，確?？蛻魡挝坏陌踩?。

當遇到眾多人員沖擊服務單位時，應注意采取如下措施:

(1)立即報告服務單位的有關部門及領導。同時向公安機關報警求助，以便不失時機地處置群體性事件。

(2)迅速關閉大門，嚴禁不明身份的人進人，必要時封閉所有出入通道。

(3)努力做好勸阻說服疏導工作盡量緩和矛盾,防止群體性事件的升級和擴大。

(4)密切注意群體性事件為首分子的動向，盡量記住他們的體貌特征,以便事后調查和采取有針對性的措施。

(5)人民警察到場后，如實報告相關情況， 協助做好處置工作。

(6)夜間應當打開全部出人口的燈光，以便于觀察和掌握事態發展及整體情況。這樣，一方面有利于預防別有用心者趁機搗亂，另一方面防止踩踏擠壓傷人事件的發生。

從最開始對新冠疫情的猝不及防，到全民抗疫的眾志成城、共

出入人員攜帶的可疑物品是指通常情況下出入人員不該持有的異常物品。

攜帶異常物品的出入人員，有的是違法犯罪行為人，也有的是特殊情況下的正常人(即能說明攜帶物品的特殊情況)。所以，當遇到出入人員攜帶可疑物品時，應注意采取如下措施:

(1)禮貌地要求其說出攜帶物品名稱、數量，并請對方自行拿出物品，出示有關攜物憑證一一核查。

(2) 如果屬于正常攜帶的物品,應禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行;如果攜帶的物品違反規定,應立即報告服務單位有關部門處理。

(3)若攜物者拒絕接受檢查，可禮貌地請其稍候,并立即報告服務單位，請求有關部門出面處理。期間，應當注意監視對方行動，防止其逃跑或行兇。

外國人闖入大門是指外國人未主動出示通行證件，直接進入服務區域大門的行為。門衛保安員遇到這種情況時，應態度和藹地上前問明情況,分別采取相應措施進行妥善處置。當遇到外國人闖入大門時，應注意采取如下措施:

(1)迅速問明情況，若無出入許可證件， 應當說明規章制度，勸其離去,但要注意方式和禮節。

(2)國家重要機關和要害部位發現外國人闖入,應當提高警惕,立即報告單位相關部門，必要時可報告公安機關處置。

夜間出入口燈光突然熄滅，可能有多方面的原因。若是供電部門因故停止供電，一般事先會告知。執勤的保安員應在開始停電時間之前，打開備用的照明器具，保障門衛勤務正常進行。若是不明原因造成出入口燈光突然熄滅的,應提高警惕,采取如下措施處置:

(1)關閉大門，暫停人員進出，防止壞人乘機潛入或逃離服務單位。

(2)立即報告單位的有關部門或領導，以便查明情況，盡快恢復照明。

(3)密切監控出入口的動靜，防止不法分子趁機進行破壞。

當遇到服務單位發生盜搶案件時，應注意采取如下措施:

(1)從嚴控制出入人員，必要時關閉大門，防止作案人員逃跑或者外面歹徒駕駛車輛闖入。尤其要防止壞人調虎離山，混入或通過出入口進人服務單位內為非作歹。

(2)嚴格查驗出人人員的身份證件及其攜帶物品，努力從中發現盜搶作案可疑對象或線索。尤其要詳細登記來往人員的身份及其證件等詳細信息，以便日后調查。

(3)高度戒備,加強自我保護,嚴防作案人狗急跳墻，行兇傷人或強行奪路逃竄。

當遇到有人報告緊急情況時,應注意采取如下措施:

(1)保持警惕。特別是在夜深人靜之時，應對緊急情況報告人保持戒備心理，避免受到歹徒傷害。

(2)問明情況。在對方沒有疑點的前提下，詳細詢問緊急情況的有關內容及報告人的姓名、單位住址聯系電話等信息，當場做好記錄。

（3）根據報告人提供的有關情況進行認真分析，有條件的話迅速做些佐證性了解，以判斷緊急情況的真實程度。對于確認與服務單位安全相關的緊急情況，應當立即報告單位領導,并采取必要的防范措施。

(4)如果緊急情況與服務單位無直接利害關系，應當立即報告公安機關處置。

(5)若是涉及人身安全的緊急情況,應當在出入口安全有保障的基礎上，以最快的速度搶救傷員。